FAQ - Häufige Fragen

Übersicht: Antworten

Es gibt ein technisches Problem mit dem Shop. Was kann ich tun?
Bitte prüft ob ihr die aktuellste Version eures Browsers verwendet und die Seite https://www.kalimero.de in euren Sicherheitseinstellungen freigegeben ist. Wenn ihr die Möglichkeit habt, versucht es doch mal an einem anderen Computer.
Ansonsten meldet euch einfach per Mail an info@kalimero.de
Wir finden bestimmt eine Lösung!
Ich bin unzufrieden oder es gibt ein Problem. Was kann ich tun?
Meldet euch am besten per Mail an info@kalimero.de
Menschen und Maschinen machen schon mal Fehler. Wir sind jedoch immer bemüht Probleme schnellstmöglich zu lösen.
Wie kann ich den Kalimero-Kundenservice erreichen?
Der Kundenservice könnt ihr am besten per Mail erreichen: info@kalimero.de Mails werden Werktags zeitnah beantwortet.
Wir sind ein kleines und junges Unternehmen. Aus diesem Grund können wir die telefonische Erreichbarkeit nicht immer gewährleisten. Am besten sind wir Montags bis Freitags von 10:00 - 18:00 Uhr erreichbar: 021517478088 Bitte versucht es ruhig noch ein zweites Mal.

Was kann ich tun, wenn mein Passwort nicht mehr funktioniert?
Überprüfe nochmals die Groß-und Kleinschreibung deines Passwortes. Wenn es immer noch nicht funktioniert, klicke auf Passwort vergessen. Trage hier deine E-Mail Adresse ein und dein neues Passwort wird Dir zu gesendet.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Klicke oben rechts auf Deinen Namen > „Mein Konto“. Klicke auf „Kundenkonto löschen"
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Klicke oben rechts auf Deinen Namen > „Mein Konto“. Klicke auf „Passwort ändern"und hiier trage nun Dein altes Passwort und dein Neues Passwort ein.
Wie kann ich mich anmelden?
Zum anmelden geht ihr einfach oben rechts "Anmelden" und gebt eure Mailadresse und euer bei der Registrierung vergebenes Passwort ein. Klickt jetzt auf "Anmelden".
Fertig!
Wie kann ich mich registrieren?
Um euch auf Kalimero.de zu registrieren klickt ihr einfach oben rechts auf "Anmelden" und dann weiter unten auf "Neu hier? Jetzt registrieren". Füllt jetzt einfach das Formular aus, klickt auf "Kundendaten abschicken" und bestätigt die Mail, die wir an eure eingegebene Mailadresse gesendet haben.
Fertig!

Ich habe etwas falsches bestellt, was kann ich tun?
Sende uns einfach eine Mail an info@kalimero.de unter Angabe Deiner Bestellnummer und dem gewünschten Artikel. Sollte deine Bestellung noch nicht im Versand sein, werden wir Deine Bestellung einfach ändern.
Du kannst auch gerne unser Widerrufsformular nutzen.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Wir sind ein reiner Online-Shop und haben kein Ladenlokal. Aus diesem Grund ist eine Abholung leider nicht möglich.
Wie kann ich bezahlen?
Ganz einfach und sicher per PayPal.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sende uns einfach eine Mail an info@kalimero.de unter Angabe der Bestellnummer. Sobald ein Lieferschein erstellt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Du kannst auch gerne unser Widerrufsformular nutzen.
Wie löse ich meinen Gutscheincode ein?
Gehe auf Deinen Warenkorb und klicke auf „Zum Warenkorb“. Unter „Kuponcode“ kannst du deinen Gutscheincode eingeben.

Kann ich meine Lieferung online verfolgen?
Mit der Lieferbestätigung bekommst du von uns eine Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Sollte kein Link mit der Sendungsverfolgungsnummer vorhanden sein, sende uns einfach eine Mail an info@kalimero.de unter Angabe der Bestellnummer.
Meine Bestellung ist nicht angekommen, was kann ich tun?
Sende uns einfach eine Mail an info@kalimero.de unter Angabe der Bestellnummer.

Mir gefällt der Artikel nicht. Was kann ich tun?
Sende uns den Artikel einfach originalverpackt und unbenutzt zurück. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Dir den Kaufpreis.
Du kannst auch gerne unser Widerrufsformular nutzen.
Wann wird mir der Kaufpreis erstattet?
Sobald der Artikel originalverpackt und unbenutzt bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Kaufpreis auf Euer PayPal-Konto.
Was tun wenn der Artikel defekt ist oder Mängel aufweist?
Jeder einzelne Artikel wird vor Versand von uns kontrolliert. Sollte es dennoch Mal zu Defekten oder Mängeln kommen, sendet uns einfach eine Mail mit der Bestellnummer an info@kalimero.de
Du kannst auch gerne unser Widerrufsformular nutzen.